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写作如何从单向沟通到双向沟通

一、什么是单向沟通?

单向沟通,指信息发送者发送信息,接受者接受信息。

比如老板,领导发邮件,而且抄送给其他同事,接收者很难及时的给与反馈,这就属于单向沟通。

特点是:传播速度快,传播过程简单,传播准确性差,信息接受者缺乏足够的积极性。

二、什么是双向沟通

双方同时既是信息发送者又是信息接收者。比如和朋友一起面对面聊天,你说我听,再我说你听。

特点是:传播速度慢,传播过程复杂,传播准确性较强,双方均有足够的积极性。

三、写作的最大缺陷是什么?

写作很明显是单向沟通,作者写,对方读,或者对方写,你读,这就是最大的缺陷。那要怎么去规避这些缺陷呢?答案是:用双向沟通的心态写作,就是让读者看起来,话是对他说的一样。记得刚做外贸写邮件,不知道怎么写好,买了本商务写作的书籍,我认认真真的看完做笔记,并且把常用的句式应用到邮件中,我现在都还记得那样沟通客户的回复率高了很多,当时给我的感觉就是把客户当朋友,发邮件像面对面聊天说话一样,原来是用了双向沟通的技巧。

四、如何用双向沟通的心态写作?

1、平等的姿态,分享的口吻

不卑不亢,分享你的观点,分享你的产品,分享你的经营,切记不要以说教姿态来写,没人喜欢比教育,从小学到进入社会,我们受到的教育已经够多了,父母的教育,老师的教育,七大姑八大姨的教育,真受不了一个陌生人的教育。

记住,写作的时候,作者没有智力优越感时,才能给读者创造阅读愉悦感。

2、目标对象感,聊天的感觉

想着屏幕面前的是一个活生生的人,不管看文字,音频,视频,都是在沟通交流,都需要感情的投入,给予读者聊天的感觉,会彷佛我们就在她身边。

3、写作过程中注重调动读者

注重调动读者,让他有参与感,制造双向沟通的气氛,让他跟你一起思考。

注重接收的准确而非表达的准确

你表达准确了,对方不一定能接受准确,这就是单向沟通的缺点。因此,我们写作的时候,要不断的问自己:

这样的表达方式,读者好理解么?

是不是应该再多写点背景信息?

是否还有一些不够普适的行业用语?

这些说法是不是太学术了?

这个概念讲的够通俗么?

写作要有目的性,但达成的前提是,读者准确的接收到你想让他接收的信息。

4、沟通的最佳效果是什么?

第一层:表达准确

清楚的表达你的观点和一件事情,做到这个,60分。

第二层:接收准确

表达准确的前提下,能同时做到接收者准确的接收,已经是一个70分的沟通。

第三层:目的达成

沟通是手段,并不是目的,比如请人帮忙,推荐产品,申请经费,休假等等。只有目的达成了,才算是一个80分的沟通。表达和接收都准确了,目的没有达成,也不算优质的沟通。

第四层:对方愉悦

完成比完美重要,但完成是为了更好的完美,沟通也一样,达成目的了,那对方是不是感觉愉悦,是不是一个双赢或者多赢的结果,如果达成了目的,同时对方也开心,沟通就趋近完美了。