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《最后下班的人,先离职》别轻忽承诺,别人的时间更是时间

“不好意思抱歉打扰,已经二十号了,说好今天要给出进度,我上午开信箱都还没收到,请问手上的案件状况还好吗?。”

“我知道啊,到晚上十二点都还是二十号呢。”

“……。”

以上出自我跟合作写手的对话。由于业务量过大,因而委托部分内容让他执行,外包给资历够的前辈多少可以安心一半。没料到交件日一到,先是失联,好不容易用无显示号码的门号打通电话,资深的大前辈突然间厚著脸皮耍赖,让我手足无措。

躲件像躲债,天灾人祸都能酿成迟交的理由,早年常听到硬盘损毁,电脑当机或中毒无法工作,家里附近电信业者施工导致网络不稳,或是手残误删档案、随身碟格式化都时有耳闻。要不然,就是伤风感冒四肢无力,要带家中小孩老人去看医生;甚至遇过直接说自己失恋,没心情工作要我再多给一点时间。

身边不乏有被虐体质的创作者,交稿的死线逼近才能激发灵感,赶得及还算好,我听多了三催四请、用尽各种荒唐理由推托,最后人间蒸发,等到作品完成,才又风尘仆仆的降临凡间,出现在世人面前。只能安慰自己说对方是艺术家性格,生来不爱拘束,追求随心所欲的洒脱。

信用是凌驾于能力之上的职场守则,对于接案维生的自由工作者更是。

职涯前期,我是见到棺材都还不掉泪的重度拖延症患者。待在体制做事有个好处,背后有公司当靠山,一出紕漏有同事帮忙善后,再离谱总有个限度。但自立门户的命运就大不同了,凡事得靠自己,没有外援。有一阵子无案可接存款见底,厚著脸皮回头去找合作过的厂商,藉著佳节问候,趁机试探有无再度合作的可能。其中一位熟识的窗口,或许是多了一层朋友关系,在对话框里直言:“威廉,你的作品质感很好,但上次拍摄迟到我们主管很介意,事后交东西也是三催四请,那次之后,我们就决定找其他人了。”

时间管理失当是最常见的信用缺口,玉石再美,也会因瑕疵而失去价值。

崩溃无济于事,必须立即修正自己的缺失。珍惜机会不是嘴上说说,于是我开始将专案管理的技巧应用到生活与工作,不论大小,每个合作案都制成表格,列出清楚的工作项目,每一项都有独立的时间表,作业流程尽可能做到仔细,按表操课。时间管理最大的敌人往往是自己,别太看得起粗估的工作效率,要拿出最佳状态当基准。例如,三小时做好一份企划案,一定要精算到这三小时是全神贯注,还是东摸西摸才能完成;最后能交出十页或二十页,而当中的内容又有多扎实,才能为产值做最有效地配速。

至于需要动员其他人的大型合作,我会问清楚工作人员所需的作业时间,事前协调并预留应变空间,不压著死线做事,在有余裕的状态下合作,才有可能将成效拉到极大值。用大半年的时间,展现不超时也不拖延的专业态度,才总算赢回所有人的信任,培养出不间断合作的死忠客户。

掌握时间只是承诺之一,说到做到听起来简单,要真正实践才显得可贵。虽不至于开天窗,但合作起来心惊胆颤的结果就是不会再有下次,无论作品如何出色,被拒绝往来也是早晚的事。治疗拖延症我自有一套解决方式,把截止时间往前提,对自己、对别人都别松口真正的死线,预留至少三天到一周的工作日做为转圜。这是那些年在职场放羊的孩子(包括自己)教会我的事。

少不更事时,没见识过承诺的重量,搏得通融就觉得侥倖过关,没料到一次次有意无意的欺骗,让许多共事过的人对我失去信任,等遇到突发状况,真真切切需要转圜余地时,却碍于先前有太多不良纪录,反而无力回天。

职场求生法则

随著职位越高,越能感受一诺千金的必要。不管是体制内或体制外,对上或对下,明白所有合作关系都建立在信任感之上。别轻忽承诺,给人留著好印象,就算万一出包,仍能保有改过的机会。

本文摘自:《最后下班的人,先离职》